Kuidas helistada Euroopa Liidus hädaabinumbrile 112?

Helistades Euroopa Liidu riikides hädaabinumbrile 112 sattute te selle maa häirekeskusesse, kust te kõne teete. Seega tuleb osata oma mure selgeks teha võõrkeeles. Kõige rohkem osatakse vastata kindlasti inglise keeles. Reisides on ikka kasulik hinnata oma terviseriske ja mõni vajalik sõna igaks juhuks kohalikus keeles ära õppida.

HELISTADES 112

1. Jää rahulikuks! Sa pead ütlema olulised andmed hädaolukorra kohta.

2. Abivajajal tuleks helistada ise, kui see on vähegi võimalik. Parim ja kiireim info saadakse alati hädaolukorras olijalt. Vahendaja kaudu tehtud kõne võib abi saabumist edasi lükata.

3. Vali ainult need kolm numbrit – 112. Riigi, linna või linnaosa koodi ei ole vaja kasutada. Hädaabinumbrile saab helistada ka välismaise operaatori mobiililt ilma suunakoodita.

4. Oota, kuni saad ühenduse hädaabinumbriga 112. Ole kannatlik!  Kui peale paari kutsungit keegi ei vasta, siis ära koheselt katkesta kõnet. Võibolla on seal riigis kõnedel ootejärjekord!

5. Ütle, mis juhtus ja kes veel vajavad abi.

 6. Ütle, kuhu abi vajatakse (võimaluse korral täpne aadress). Kirjelda, kuidas sündmuskohale jõuda. Kui sa ei asu sündmuskohal, siis tuleb seda kindlasti öelda.

7. Kõigile küsimustele tuleb lühidalt ja selgelt vastata. Täpsed ja selged vastused kõigile küsimustele võimaldavad viivitamatult kindlaks määrata abivajaduse ja sündmuskoha.

8. Järgi hädaabikõnele vastaja nõuandeid.

9. Ära katkesta kõnet enne, kui oled selleks loa saanud. Võibolla on veel vaja infot täpsustada.

10. Püüa hoida oma telefoniliin vaba. Dispetšeril  võib olla vaja lisateabe hankimiseks või nõuannete andmiseks tagasi helistada.

11. Kui olukord sündmuskohal muutus (halvenes või läks paremaks), helista koheselt numbrile 112 ja anna täiendavat infot.

 Tähelepanu!
Suuremate õnnetuste või hädaolukordade korral on pealtnägijaid palju ja ka 112-le edastatakse palju infot sündmuskohalt.  Ära ole üllatunud kui dispetšer küsib ainult, kas sul on edastada abistajatele vajalikku lisateavet ja lõpetab kõne, kui sa neid andmeid ei oma. Korduvate andmete edastamine hoiab asjatult liini kinni ja ei võimalda vastata järgmisele hädaabikõnele.

Kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu, tee endale eelnevalt selgeks kohalikud hädaabunumbrid ning see, kuidas tegutseda õnnetuse korral.